Interne Zusatzinformationen

Bestellung von CP bei Saxess

• CP bestellt bei Saxess eine CPCE Lizenz mit den Angaben

  • Kundenname

  • Lizenzmiete oder Kauf

  • Installation on-premises oder in der CP Cloud

  • Dienstleistungen zur Implementierung (Installationspauschale plus Zusatzleistungen)

Auftragsannahme bei Saxess

• Saxess wird nach Bestelleingang

  • den Kundendatensatz in der Verwaltung anlegen und CP zum Zugriff berechtigen (OCTBox)

  • eine Lizenz für den Kunden ausstellen

  • einen Projektleiter benennen

  • Ein Email zu Auftragsbestätigung an CP senden mit den Inhalten

    • Name des Projektleiters

    • Link zum technischen Onlinefragebogen des Kunden

    • Link zum fachlichen Onlinefragebogen des Kunden

Organisation des Setup Calls mit dem Kunden durch CP

• CP wird nach Auftragsannahme

  • den Termin des Setup Calls mit dem Kunden über die Onlinekalender festlegen und dazu von Saxess einladen

    • den IT Architekten

    • den Projektleiter

    • den Techniker

  • dem Kunden die Links zu den Fragebögen übersenden

Einrichtung der CP Cloud durch CP

• Sofern der Kunde die CP Cloud nutzt, wird CP noch vor dem Setup Call

  • eine CPCE Datenbank für den Kunden anlegen

  • in OCTBox den Datenbanknamen (Kundenkürzel_CPCE), und die Passwörter für die CPCE User (Kundenkürzel_saxess, Kundenkürzel_cpce) hinterlegen

  • in OCTBox den Names des SQL Server erfassen

  • in OCTBox die Namen der Ansprechparnter des Kunden erfassen

Ablauf des Setup Call

• Im Setup Call wird

  • durch IT Architekt / Techniker ein Datenflussdiagramm erstellt

  • die Antworten des Kunden auf alle technischen und fachlichen Fragen werden gepüft und final dokumentiert (durch CP Mitarbeiter)

  • die Ansprechpartner werden ergänzt (duch Saxess Projektleiter)

• Nach dem Setup Call werden

  • Protokoll freigegeben vom Saxess Projektleiter

  • Datenflussdiagramm und Fragebögen zur Dokumentation als pdf an alle Beteiligten versendet (CP Mitarbeiter)

  • ggf. im Setup Call abgestimmte Zusatzleistungen dem Kunden angeboten (CP Mitarbeiter)